Pomoc

Pełen regulamin strony znajdziesz tutaj. Poniższe informacje służą jedynie odpowiedzeniu na niektóre z bardziej typowych pytań, które otrzymujemy od naszych użytkowników. Informacje na tej stronie nie stanowią modyfikacji żadnych postanowień zawartych w naszym Regulaminie.

Członkostwo Premium

Czy Lov jest całkowicie bezpieczna, dyskretna i anonimowa?

Twoje bezpieczeństwo i anonimowość są dla nas absolutnym priorytetem. Istnieją opcje do kontrolowania ustawień widoczności twoich obrazów, a twój profil może zostać trwale usunięty w dowolnym momencie.

Co będzie widoczne na moim wyciągu bankowym?

Deskryptor, który pojawi się na wyciągu z konta bankowego, otrzymasz na naszej stronie „Uaktualnij do Premium”. Dla zachowania dyskrecji nie używamy naszej nazwy produktowej w deskryptorach. Sprawdź wiadomość email z potwierdzeniem, który otrzymasz po zakupie, aby ponownie sprawdzić te informacje.

Dlaczego moja karta została odrzucona?

Najczęstszymi przyczynami są nieprawidłowy numer karty kredytowej/kod zabezpieczający, wygasła karta kredytowa/debetowa lub przekroczony limit kredytowy. Jeśli masz pewność, że twoja karta kredytowa jest ważna, skontaktuj się z naszym wsparciem, aby uzyskać dalszą pomoc.

Jak mogę uaktualnić moje bezpłatne członkostwo do członkostwa premium?

Jeśli chcesz uaktualnić swoje członkostwo, musisz najpierw zalogować się do swojego bezpłatnego profilu. Następnie, aby przejść na naszą stronę rozliczeniową, gdzie możesz wybrać dalsze opcje, kliknij opcję „subskrybuj” po prawej stronie górnego paska menu. Możesz też kliknąć tutaj, aby przejść bezpośrednio na stronę wyboru płatności

Jakie są koszty członkostwa premium?

Mamy wiele różnych opcji rozliczeniowych i elastycznych dostawców płatności. Oferowane plany to 1-miesięczny plan, 3-miesięczny plan, 12-miesięczny plan i dożywotnie członkostwo (Lifetime). Z planami 3-miesięcznym, 12-miesięcznym i Lifetime oferującymi spory rabat dla kwoty miesięcznej.

Mam pytanie dotyczące mojego rachunku.

W przypadku pytań związanych z rozliczeniami skontaktuj się z naszym wsparciem lub odwiedź naszą dedykowaną pomoc www.myblls.com. Pomożemy ci rozwiązać wszelkie problemy. Identyfikator subskrypcji znajdziesz w wiadomości email z potwierdzeniem otrzymanej od procesora płatności po opłaceniu subskrypcji. Jeśli nie znasz swojego identyfikatora subskrypcji, skontaktuj się z nami.

Czy moje płatne członkostwo odnowi się automatycznie?

Dla twojej wygody dostawca rozliczeń automatycznie odnowi twoje członkostwo po wygaśnięciu początkowego okresu subskrypcji, chyba że anulujesz ją przed tą datą.

Jak mogę anulować subskrypcję?

Anulowanie jest łatwe i proste - skontaktuj się z naszym wsparciem i poproś o anulowanie subskrypcji. Jeśli zgubiłeś informacje rozliczeniowe lub masz inne pytania, skontaktuj się z nami, a my odpowiemy w ciągu 24h.

Jeśli uznam, że nie podoba mi się moje członkostwo, czy mogę skorzystac z niego proporcjonalnie?

Niestety, z powodu naszego systemu rozliczeniowego nie możesz skorzystać z członkostwa proporcjonalnie. Jeśli anulujesz przed końcem okresu subskrypcji, twoje członkostwo pozostanie aktywne przez pozostałą część tego początkowego okresu. Jednak nowi członkowie nieustannie dołączają w wielu obszarach i dodawane są nowe funkcje, więc nie zapomnij sprawdzić nowych osób w swojej okolicy. Możesz być zaskoczony!

Czy mogę zapłacić za pomocą innej metody płatności niż karta kredytowa?

Obecnie nie oferujemy alternatywnych rozwiązań płatniczych. Jednak z czasem dostępnych będzie wiele alternatyw. Sprawdzaj je regularnie.

Kontakt i przesyłanie wiadomości

Dlaczego niektórzy z moich znajomych nie pojawiają się?

Każdy użytkownik Lov może wybrać opcję blokowania innych użytkowników. Po wybraniu tej opcji, zablokowane kontakty nie pojawią się wśród znajomych oraz na liście znajomych online, nawet jeśli są na stronie.

Jak mogę dodać kogoś do znajomych?

Dodawanie kogoś jako znajomego pozwala ci na obserwowanie jego statusu online i łatwe kontaktowanie się z nim. Aby dodać użytkownika do listy znajomych, przejdź do jego profilu i kliknij przycisk „Dodaj znajomego”. Kliknięcie spowoduje wysłanie prostego zapytania, które natychmiast wyświetli się na pulpicie nawigacyjnym, umożliwiając odpowiedź. Możesz również otrzymywać zapytania z prośba o dodanie do znajomych od innych użytkowników. Możesz je akceptować lub odrzucać w sekcji zapytania znajomych w swoim profilu.

Jak mogę usunąć kogoś ze znajomych?

Aby usunąć użytkownika z listy znajomych, przejdź do jego strony profilu i kliknij ikonkę flagi znajdującą się w prawym górnym rogu profilu znajomego. Na liście opcji wybierz "Usuń znajomego".

Jak mogę zablokować innych użytkowników?

Dodawanie użytkownika do listy blokowanych kontaktów uniemożliwi im obserwowanie twojego statusu online i kontaktowania się z tobą. Wszystkie przyszłe wiadomości od tej osoby nie dotrą do twojej skrzynki odbiorczej, nie będą one mogły wysyłać ci prywatnych wiadomości, a nie pojawisz się na liście ich znajomych .
Aby zablokować użytkownika, przejdź do jego strony profilu i kliknij ikonkę z flagą znajdującą się w prawym górnym rogu strony profilu. Na liście opcji wybierz „Zablokuj użytkownika”.

Jak usunąć kogoś z listy blokowanych kontaktów?

Aby usunąć kogoś z listy blokowanych kontaktów, postępuj w ten sam sposób, w jaki go zablokowałeś. Przejdź do jego strony profilu i kliknij ikonkę flagi znajdującą się w prawym górnym rogu. Na liście opcji wybierz „Odblokuj użytkownika”.

Dlaczego nie mogę otworzyć wiadomości?

Możliwość czytania i wysyłania wiadomości email możliwa jest w opcji premium. Aby zaktualizować swoje członkostwo, kliknij link subskrypcji znajdujący się na pasku nawigacyjnym w prawym górnym rogu każdej podstrony portalu. Członkostwo premium niesie ze sobą wiele innych korzyści!

Dlaczego zniechęcamy użytkowników do udostępniania danych kontaktowych?

Mamy nadzieję na przyjemne, bezpieczne środowisko online dla naszych użytkowników. Nie zalecamy udostępniania danych osobowych, gdyż może to stanowić zagrożenie dla ich bezpieczeństwa. Publiczne opublikowanie osobistych informacji kontaktowych może stać się celem oszustów phishingowych, którzy wykorzystują gromadzone od ciebie dane do popełniania oszustw przeciwko tobie. W trakcie prywatnych rozmów z innymi użytkownikami zachęcamy do zachowania ostrożności przed ujawnieniem jakichkolwiek możliwych do zidentyfikowania informacji.

Email, który ktoś mi przysłał, został usunięty.

Istnieje kilka możliwości
1. Otrzymałeś powiadomienie email o wiadomości w skrzynce odbiorczej, którą już przeczytałeś i usunąłeś. Być może otrzymałeś powiadomienie email z opóźnieniem z powodu filtrów spamowych, które utworzył dostawca poczty email.
2. Użytkownik, który wysłał ci wiadomość, zdążył usunac profil z naszej strony. Spróbuj wyszukać nazwę użytkownika, z którym się kontaktowałeś, aby sprawdzić, czy nadal ma profil na naszej stronie.

Jak mogę zmienić adres email, na który otrzymuję powiadomienia?

Możesz zmienić swój adres email w rejestrze na Stronie podsumowania konta.
UWAGA: Wysyłanie wiadomości email to funkcje dostępne tylko dla użytkowników premium. Aby zaktualizować swoje członkostwo, kliknij link subskrypcji znajdujący się na pasku nawigacyjnym w prawym górnym rogu każdej podstrony portalu.

Profil i zdjęcie

Jak mogę edytować informacje dotyczące Profilu?

Aby edytować informacje dotyczące profilu, przejdź do strony profilu i kliknij „Edytowanie informacji o profilu”.

Jak mogę zmienić hasło?

Na twojej Stronie podsumowania konta kliknij przycisk „Zmień hasło”.
UWAGA: Twoje hasło może zawierać tylko litery i cyfry i musi mieć długość co najmniej 6 znaków. Aby potwierdzić, musisz dwukrotnie wprowadzić nowe hasło.

Jak mogę usunąć profil?

W dowolnej chwili, po wprowadzeniu kodu captcha, możesz usunąc swój profil ze strony, klikając „Usuń moje konto” na Stronie przeglądu konta. Cały profil, w tym wszystkie zdjęcia i korespondencja, zostaną TRWALE usunięte.
UWAGA: Jeśli jesteś członkiem płacącym, musisz osobno anulować swoje płatności. Skontaktuj się z naszą obsługą płatności na http://www.myblls.com lub mailowo na billing@myblls.com.

Jak mogę zaktualizować zdjęcia?

Aby przesłać zdjęcia, kliknij ikonę aparatu w oknie aktualizacji Statusu na stronie profilu lub przejdź do sekcji zdjęć swojego profilu i kliknij przycisk „Prześij zdjęcie”.

Czy mogę przesyłać zdjęcia bezpośrednio z mojego iPhone'a/iPada/iPoda?

Przesyłanie zdjęć z iPhone'a/iPada/iPoda jest możliwe dla urządzeń z systemem iOS 6. Upewnij się, że zaktualizowałeś system do iOS 6, aby w pełni korzystać z możliwości urządzenia na Lov.

Różne

Czy są jakieś wskazówki, jak skuteczniej korzystać ze strony?

Wyróżnij się! Uczyń swój profil unikalnym i interesującym - niech będzie wyrazem tego, kim jesteś i co Cię wyróżnia. Bądź zabawny, pewny siebie i pokaż, że warto Cię mieć. Podkreślaj pozytywne cechy, a nie wspominaj o negatywnych. Zacznij z właściwej strony - daj czytelnikowi Twojego profilu powód, aby go przeczytał.

Czy inni członkowie zobaczą moje dane osobowe lub dane kontaktowe?

Nie, Twój adres e-mail nie jest widoczny dla innych członków.

Jak mogę ocenić, że ktoś jest nieuczciwy lub używa fałszywych zdjęć?

Nie możemy zagwarantować, że zdjęcie zamieszczone w profilu rzeczywiście należy do osoby, która go zarejestrowała. Nie przeprowadzamy wstępnej kontroli naszych użytkowników. Strone tę stworzyliśmy wyłącznie w celach rozrywkowych i w żaden sposób nie dokonujemy wstępnej kontroli jej członków ani rejestrującychsię. Nie udzielamy i nie możemy udzielać żadnych gwarancji co do roszczeń naszych członków. Zapoznaj się z naszym Regulaminem, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Korzystaj ze zdrowego rozsądku i zachowuj ostrożność przy podawaniu danych osobowych osobom poznawanym na tej stronie. Jeśli uważasz, że użytkownik korzysta z tej strony w celach obraźliwych lub dopuszcza się oszustwa niezogodnego z naszym Regulaminem, skontaktuj się z nami podając nazwę użytkownika, abyśmy mogli zbadać sprawę. Możesz zrobić to łatwo, klikając ich profil, a następnie klikając link "Zgłoś ten profil".

Mam pytanie lub komentarz dotyczące strony lub zagadnienia, które nie jest wymienione w FAQ - z kim mogę się skontaktować?

Skorzystaj z prostego formularza kontaktowego na dole strony - chętnie poznamy twoją opinię!

Jak mogę utrzymać mój profil i członkostwo w bezpieczności?

Chroń swoje hasło - Nie udostępniaj hasła nikomu, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz tej strony, a jedyną stroną, na której powinieneś używać swojego loginu i hasła, jest strona logowania Lov. Upewnij się, że hasło, którego używasz do Lov, jest unikalne. Niech będzie inne niż hasła, których używasz do kont e-mail, bankowości czy innych stron.
Udostępnianie danych osobowych - Nigdy nie umieszczaj swoich danych kontaktowych w publicznym profilu, ponieważ każdy będzie miał do nich dostęp.
Komunikacja poza stroną - Bądź ostrożny, gdy ludzie próbują zwabić Cię z tej strony na inną, zazwyczaj taką, która wymaga podania danych karty kredytowej do wejścia. Jeśli to się zdarzy, skontaktuj się z nami, podając nazwę tego użytkownika, a my zbadamy sprawę. Zaufaj swojemu instynktowi - zawsze wie najlepiej. W momencie, gdy zaczniesz czuć się niepewnie lub niebezpiecznie w stosunku do innego użytkownika na tej stronie, natychmiast przerwij komunikację i zgłoś go do naszego zespołu wsparcia klienta.

Kodeks honorowy

Przestrzegaj następujących zasad. Naszym celem jako społeczności jest zapewnienie ci jak najlepszych doświadczeń. Uważamy, że poniższe wytyczne pomogą w tym:

• Nie tolerujemy żadnej dyskryminacji ze względu na tożsamość płciową, rasę, płeć lub przekonania religijne. Nękanie, zastraszanie i obrażanie innych użytkowników jest surowo zabronione.
• Nie wysyłaj ani nie twórz komercyjnych lub złośliwych treści (takich jak spam, schematy szybkiego wzbogacania się, piramidy, programy szpiegujące, programy wyświetlające reklamy, itp.) Lov.
• Nie próbuj pozyskiwać danych logowania ani uzyskiwać dostępu do konta należącego do kogoś innego.
• Groźne, nienawistne lub brutalne wiadomości są niedozwolone. Żadnych agresywnych zachowań ani wysyłania obraźliwych wiadomości - staraj się być miły, pełen szacunku i uprzejmy.
• Nie wykorzystuj Lov do podejmowania bezprawnych działań - wszelkie takie naruszenia będą zgłaszane odpowiednim władzom.

Jeśli okaże się, że wielokrotnie łamiesz te zasady i korzystasz ze strony w nieodpowiedni sposób, twoje konto może zostać wyłączone.

Dziękujemy za pomoc w utrzymaniu naszej strony bezpiecznym miejscem!