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Il sito Lov è completamente sicuro, discreto e anonimo?: La tua sicurezza e il tuo anonimato sono una nostra assoluta priorità. Esistono opzioni per controllare le impostazioni di visibilità delle tue immagini; e il tuo profilo può essere eliminato permanentemente in qualsiasi momento.
Quale sarà la dicitura mostrata nel mio estratto conto?: L'identificativo che apparirà sul tuo estratto conto ti sarà comunicato sulla nostra pagina "Passa a Premium". Per la tua riservatezza non usiamo il nome del nostro prodotto sui nostri identificativi. Per rileggere nuovamente questa informazione, fai riferimento alla mail di conferma che hai ricevuto in seguito all'acquisto.
Perché la mia carta è stata rifiutata?: Le ragioni più comuni, quando si verifica un errore nella fase di pagamento, sono: numero di carta o codice di sicurezza errato, carta di credito/debito scaduta, mancanza di saldo sufficiente. Se il saldo è sufficiente e i dati della carta sono corretti, ti preghiamo di contattare il supporto per maggiore assistenza.
Come posso fare l'upgrade, passando dal profilo gratuito a quello premium?: Se desideri effettuare l'upgrade, devi prima accedere con il tuo profilo gratuito e cliccare sulla voce "iscriviti" in fondo alla pagina o sulla barra menù in alto a destra. Verrai reindirizzato sulla nostra pagina di fatturazione nella quale è possibile selezionare ulteriori opzioni. Puoi anche cliccare qui per andare direttamente alla pagina di selezione della modalità di pagamento
Quali sono i costi di un abbonamento premium?: Abbiamo una serie di opzioni di fatturazione e di sistemi di pagamento flessibili. I piani standard offerti hanno durata di 1 mese, 3 mesi, 12 mesi e Abbonamento VIP a Vita; i piani di 3, 12 mesi e l'Abbonamento VIP a Vita, più convenienti, offrono uno sconto mensile considerevole rispetto al piano di 1 mese.
Ho una domanda sulla mia fattura.: Per questioni relative ai pagamenti, si prega di contattare l'assistenza o di visitare la pagine di supporto al servizio www.myblls.com. Vi aiuteremo a risolvere ogni problema. Il tuo ID di sottoscrizione si trova nella mail di conferma, ricevuta dal servizio di pagamento, quando hai sottoscritto l'abbonamento. Se non conosci o non trovi il tuo ID di sottoscrizione, per favore contattaci.
Il mio abbonamento a pagamento si rinnoverà automaticamente?: Per tua comodità, il provider di fatturazione rinnoverà automaticamente la tua iscrizione alla scadenza del periodo d'abbonamento pendente, a meno che non annulli il rinnovo prima di allora.
Come posso disdire il mio abbonamento?: Cancellarsi dal servizio è molto semplice - Contattaci al servizio assistenza e richiedi di cancellare il tuo abbonamento. Se hai perso le tuo informazioni di pagamento o vuoi altre info scrivi all'assistenza ti risponderemo nelle 24 ore successive.
Se decido che non sono soddisfatto del mio abbonamento, posso chiedere di anticipare la fatturazione prima della normale scadenza dell'abbonamento e chiedere una fatturazione parziale?: Purtroppo, per il nostro sistema di fatturazione, gli abbonamenti non possono essere fatturati in anticipo rispetto alla scadenza. Quindi se decidi di disdire il tuo abbonamento questo rimarrà comunque attivo fino alla data di scadenza prevista. Però, considerando che si iscrivono continuamente nuovi utenti e vengono costantemente aggiunte nuove funzionalità, ti consigliamo di non dimenticare di controllare chi c'è di nuovo della tua zona; potresti rimanere stupefatto!
Posso pagare con qualcosa di diverso da una carta di credito?: Al momento, non offriamo soluzioni di pagamento alternative. Prossimamente ne aggiungeremo altre, perciò ti consigliamo di controllare a cadenze regolari.

Contatto e Messaggistica

Perché non riesco a visualizzare alcuni dei miei amici?: Qualsiasi utente Lov può scegliere di bloccare altri utenti. Se scegli questa opzione questi non verranno più visualizzati nella tua lista amici e nella tua lista di amici online anche se loggati sul sito.
Come faccio ad aggiungere qualcuno come amico?: Se aggiungi qualcuno come amico riuscirai a vedere quando è online e a contattarlo facilmente. Per aggiungere un utente alla tua lista amici, basta andare sul suo profilo e cliccare sul pulsante "Aggiungi Amico". Cliccando su questo pulsante verrà inviata automaticamente una richiesta d'amicizia che verrà immediatamente visualizzata sulla dashboard del ricevente in attesa di risposta. È inoltre possibile ricevere richieste di amicizia da altri utenti e accettarle o rifiutarle nella sezione richieste d'amicizia del tuo profilo.
Come faccio a rimuovere qualcuno dalla mia lista Amici?: Per rimuovere un utente dalla tua lista di amici, vai sul profilo dell'utente e clicca sull'icona che si trova in alto a destra, scegli quindi tra la lista di opzioni disponibili di rimuoverlo dalle amicizie.
Come posso bloccare altri utenti?: Per bloccare un utente bisogna aggiungerlo alla vostra lista di blocco così l'utente bloccato non vedrà più quando siete online e non potrà contattarvi. Tutti i messaggi inviati dall'utente bloccato non saranno recapitati nella vostra casella di posta e tale utente non apparirà più nella vostra lista di amici.
Per bloccare un utente vai sul profilo dell'utente e clicca sull'icona che si trova in alto a destra, scegli quindi tra la lista di opzioni disponibili di ''Blocca Utente''.
Come faccio a rimuovere qualcuno dalla mia lista di utenti bloccati?: Per sbloccare il profilo di un utente, precedentemente bloccato, allo stesso modo in cui l'avete bloccato andate sulla pagina del profilo dell'utente, fate clic sull'icona in alto a destra e scegliete tra le opzioni disponibili "Sblocca Utente".
Perché non riesco ad aprire i miei messaggi?: Leggere e inviare e-mail è una funzione riservata agli utenti Premium. Per aggiornare la tua iscrizione clicca sul link di iscrizione sulla barra di navigazione in alto a destra, presente in ogni pagina del sito. L'abbonamento premium offre anche numerosi altri vantaggi!
Perché raccomandiamo ai nostri membri di evitare di condividere le informazioni di contatto?: Vi auguriamo un divertimento puro e coinvolgente, ma sicuro al 100%; per questo sconsigliamo ai nostri utenti di scambiare informazioni personali online. Infatti pubblicare informazioni di contatto personali può far di te un semplice bersaglio per i truffatori e per il phishing. Quindi durante le chat, anche private, con gli altri utenti, raccomandiamo cautela prima di divulgare informazioni personali.
Un'e-mail che qualcuno mi ha mandato sembra essere stata cancellata.: Ci sono varie possibilità
1. Hai ricevuto la notifica di un'e-mail per un messaggio di posta che hai già letto e cancellato. Potresti aver ricevuto la notifica in ritardo a causa dei Filtri Antispam imposti dal tuo provider di posta elettronica.
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Come posso cambiare l'indirizzo e-mail dove ricevo le notifiche?: Puoi cambiare il tuo indirizzo e-mail alla pagina di Riepilogo account.
NOTA: Inviare e-mail è una funzionalità disponibile solo per gli utenti premium. Per fare l'upgrade del tuo profilo, clicca sul link d'iscrizione presente sulla barra di navigazione in alto a destra in ogni pagina del sito.

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Come posso modificare i dati del mio profilo?: Per modificare le informazioni del tuo profilo, vai sulla tua pagina profilo e clicca su "Modifica dati profilo".
Come posso cambiare la mia password?: Sulla tua pagina di Riepilogo account clicca sul pulsante "Modifica password".
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Posso caricare le foto direttamente dal mio iPhone/iPad/iPod?: È possibile caricare foto dal tuo iPhone/iPad/iPod con iOS 6, quindi assicurati di aggiornare il tuo sistema a iOS 6 per goderti appieno l'esperienza Lov da cellulare.

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